兩年前，中國熱泵行業受到“煤改電”政策的惠及，開始進入高速發展的階段。彼時，因為市場處于起步階段，用戶對于空氣源熱泵采暖系統還處于認知階段，因此各類品牌均有機會在此市場獲得一席之地。

然而此時，經過一段時間的熏陶，用戶已然對于品牌、產品、服務等多個方面有了更高的要求。大浪淘沙，時間是檢驗真理的唯一法則，市場逐漸發展，能夠具備以上幾點綜合優勢的品牌，并不算多，而其中中央空調企業則占據了主導地位，奧克斯、格力、美的等品牌在市場中頻繁發力，逐漸拉開了與專業熱泵企業之間的差距。

這便是中央空調企業的綜合能力，以奧克斯為例，奧克斯中央空調對于北方“煤改”行動一直持以重視，也積極參與其中，2017年，其不僅先后中標北京房山、順義、懷柔等3個地區“煤改電”項目，在規定時間內提前完成安裝、調試工作，確保讓百姓切實感受到了空氣源熱泵帶來的安全、清潔與舒適，更獲得了用戶的一致好評。

百姓認可，品質是基石

目前廣泛開展的戶式“煤改電”，很多地區都是由老百姓自由選擇。2017年北京地區招標工作結束后，各個品牌扎堆在村頭做起了地推工作。“我肯定還是選擇大品牌，奧克斯、格力、美的什么的我們都知道，大品牌質量有保障，服務也放心。”來自順義區高麗營鎮的某農戶李大娘告訴來訪的記者，2017年她們家采用的奧克斯產品，采暖效果好，技術人員服務也到位，從此再也不用半夜起來添煤了。

正是懷揣對每一個用戶的責任，奧克斯也收獲滿滿。其中，在2017年獲得了煤改清潔能源“藍天貢獻獎”、北京市“冬季清潔取暖”空氣源熱泵行業突出貢獻獎、2017年度全國政府采購空調最佳品質品牌等多項行業大獎，成為北方采暖市場的一面旗幟，進一步彰顯品牌實力。

百姓滿意，服務為紐帶

“煤改電”工作并不是一朝一夕就能夠完成的，體量大、時間跨度長是基本特點，隨著時間的推移，品牌的口碑逐漸顯現，而這些在百姓間的口口相傳，都是企業的服務人員用汗水、用腳步換來的。

比如奧克斯在了解到北京郊區還有很多地方沒有通自來水，水里有泥沙等顆粒物，對系統的管道有腐蝕，他們則使用防腐效果更好的管道，讓用戶使用更放心；此外用戶冬天使用還需要一系列自動控制功能，防凍、排干、漏水等等問題，奧克斯都做到了智能化處理，讓用戶在使用過程中無憂。

不僅如此，為了更好地給用戶提供一站式服務，奧克斯中央空調針對“煤改電”項目形成了獨立的售前支持、售中監督和售后服務體系，售前針對不同戶型單獨設計，售中監理時時更進，售后24小時服務。正是憑著在采暖市場的謹慎前行，正是在做好這些細節的基礎上，奧克斯中央空調受到了用戶的歡迎，良好的使用效果也得到政府的稱贊，也為中央空調企業在市場中的發展樹立好榜樣。

除了戶用煤改電之外，商用場所、工農業等領域的采暖設備更新，將更加長久的保證采暖市場的發展，大品牌用品質和服務換取百姓口碑的中央空調企業，面對的則是更加廣闊的市場。